Главная Гарантия, обмен и возврат

Гарантия, обмен и возврат

Мы с 2008 года сотрудничаем с лидерами автосвета (MTF-Light, Sho-me, SVS, Philips, Osram, ParkMaster, IPF-Light, Hella) и за это время мы выработали с каждой компанией максимально быструю схему гарантийного обслуживания, которая удивит даже самого взыскательного клиента. Большинство вопросов решаются максимально быстро — в момент обращения.

Условия возврата и обмена товаров

Вся процедура возврата/обмена товара полностью соответствует порядку установленному в законе «О защите прав потребителей» (ст. 21, 24, 25 и 26). По закону у потребителя есть семь дней с момента покупки, мы идём навстречу нашим клиентам и предоставляем 14 дней на замену и возврат товара.

Согласно статье №25, можно выделить два типа товаров:

  • Товар надлежащего качества — подразумевается сохраненный товарный внешний вид, целые пломбы на упаковке и отсутствие следов использования;
  • Товар ненадлежащего качества — это товар, который не выполняет указанных функций, проще говоря, неисправен.
Как вернуть товар, если вы в Москве
Как вернуть товар, если вы не в Москве
  • Высылаете товар через «Почту РФ» первым классом по адресу, который вам сообщит менеджер по 8 (499) 713-00-99 или info@avto-xenon.ru;
  • После отправки сообщите номер посылки (трекинг) для своевременного реагирования на ваш запрос.